FIRMAOPLYSNINGER
Greenwood Fine Wine A/S
Smedegården, Vestergade 4,
1456 København K
Danmark
CVR: 43664875
Told: DK-43664875200
HANDELSVILKÅR OG BETINGELSER
Bemærk venligst, at salget af varer på greenwoodfinewine.com er underlagt gældende dansk lovgivning.
VIN OG TILBEHØR
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms, gældende skatter og PBS-transaktionsgebyrer. Priserne er eksklusive levering/forsendelse.
PRISFEJL
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have bemærket dette, er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Læs mere under afsnittet "Levering" nedenfor.
FORSINKELSER, RESTORDRER ELLER UDSOLGTE VARER
I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer, bestræber vi os på – hurtigst muligt – at informere dig herom og finde en løsning.
VINARRANGEMENTER
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms.
LEVERING
Vin og tilbehør leveres til fast pris på 125,00 DKK inklusive moms til forbindelser på fastlandet i Danmark, uanset ordrens størrelse.
HVORNÅR KAN DU FORVENTE DIN ORDRE
Ordrer afgivet i weekenden eller på en helligdag vil blive behandlet den følgende hverdag.
Levering inden for Danmark (inklusive brofaste øer) sker hurtigst muligt og inden for fem hverdage. Hvis der er behov for ekspreslevering, bedes du sende os en e-mail på sales@greenwoodfinewine.dk – så finder vi en løsning.
Levering til ikke-brofaste øer i Danmark vil blive foretaget så hurtigt som muligt i henhold til de gældende satser og betingelser hos vores betroede transportør. For levering til udlandet, bedes du venligst kontakte os på sales@greenwoodfine.dk
AFHENTNING
Din ordre kan afhentes hos Greenwood Fine Wine på hverdage mellem kl. 9.00 og 16.30, medmindre der er aftalt andet inden afhentning.
Ring til os på tlf. +45 33 12 13 19.
Adresse for afhentning:
Greenwood Fine Wine A/S Smedegården Vestergade 4 1456 København K
BØRN OG UNGE UNDER 18 ÅR
Personer skal være mindst 18 år gamle for at købe drikkevarer på denne hjemmeside. Ved at gennemføre en ordre bekræfter køberen, at de overholder aldersbegrænsningerne via aldersverifikation med MitID.
MINIMUMSKØB
Vi har ingen minimumsmængdebegrænsning. Du kan vælge at købe hele kasser og/eller enkeltflasker.
ORDRE & KVITTERING
Efter modtagelse af din ordre, vil du få tilsendt en ordrebekræftelses når vi har verificeret beholdningen. Bekræftelse vil indeholde dit ordrenummer, bekræftede antal flasker og den samlede pris til betaling samt et betalingslink. Din ordre er således endeligt bekræftet, når du har modtaget denne e-mail. Din ordre er således endeligt bekræftet, når du har modtaget denne e-mail. Ordrebekræftelsen med betalingslinket vil blive sendt senest den næste arbejdsdag.
Hvis du ønsker at betale via bankoverførsel, bedes du kontakte os for yderligere aftale på telefonnummer +45 33 12 13 19 eller ved at sende en e-mail til sales@greenwoodfinewine.dk
Fakturabeløbet vil blive trukket fra din konto, når ordren sendes fra vores lager, eller når den er klar til afhentning.
BETALINGSMETODER
Vi tilbyder to primære betalingsmetoder:
-
Sendt betalingslink: Dette link giver dig mulighed for at vælge mellem følgende betalingsmetoder:
-
ApplePay
-
Mastercard
-
VISA
-
VISA Electron
-
MobilePay
-
-
Bankoverførsel: For denne mulighed, bedes du kontakte os direkte for at arrangere betalingen. Du kan kontakte os på:
-
Telefon: +45 33 12 13 19
-
Email: sales@greenwoodfinewine.dk
-
BETALINGSPROCES
Kortbetaling: Når du vælger et kort til betaling, vises det samlede beløb, inklusive eventuelle kortgebyrer.
-
Opkrævning: Beløbet opkræves, når din ordre sendes fra vores lager eller er klar til afhentning.
-
Reservation: For internationale betalingskort reserveres beløbet straks ved bestilling. De reserverede penge vil enten blive:
-
Opkrævet, når ordren sendes eller er klar til afhentning.
-
Frigivet i henhold til en aftale med din kortudsteder. For mere specifikke regler, henvises der til din kortudsteder.
SIKKERHEDFORANSTALTNINGER
Sikker behandling: For at sikre beskyttelsen af dine kortoplysninger, behandles betalinger gennem en godkendt og certificeret betalingsgateway-udbyder, AltaPay A/S.
-
Dette system transmitterer sikkert betalingsoplysninger fra onlinebutikken til erhververen uden at give adgang til Greenwood Fine Wine eller andre parter.
-
Alle betalingsoplysninger behandles via en sikker forbindelse og overholder alle internationale sikkerhedsstandarder.
Erhverver: Erhververen, Shift4, er en førende udbyder inden for international kortindløsning og integreret betalings- og handelsteknologi. De håndterer den finansielle transaktion mellem dig (kortindehaver eller MobilePay-betaler) og Greenwood Fine Wine.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance med din betaling, er du velkommen til at kontakte os på det telefonnummer
+45 33 12 13 19 eller e-mailadresse sales@greenwoodfinewine.dk
FORTRYDELSESRET/RETURRET PÅ VINE OG TILBEHØR
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager dine varer. Læs mere
REKLAMATION
Enhver reklamation skal afgives skriftligt. Det gøres ved at sende en mail til Greenwood Fine Wine indeholdende beskrivelse og evt. billeder. Reklamationen sendes til sales@greenwoodfinewine.dk
Ifølge Købeloven har du to års reklamationsret. Reklamationsretten løber fra det tidspunkt, hvor du, som kunde, modtager dine varer.
Reklamationsretten dækker ikke skader forvoldt ved uhensigtsmæssig opbevaring eller andre selvforskyldte skader, der er påført varer efter levering.
I tilfælde, hvor en vare er beskadiget ved levering, skal dette angives på følgeseddel eller fragtbrev.
Vi opfordrer til, at du umiddelbart efter leveringen kontrollerer, at leverancen indeholder korrekt kvantum og at indholdet i øvrigt stemmer overens med din ordre. Hvis dette ikke er tilfældet, bør du straks sende en skriftlig meddelelse til os på e-mail sales@greenwoodfinewine.dk
Reklamationsretten på vintilbehør er to år.
Reklamationsretten på vin er begrænset af vinens naturlige holdbarhed i de få tilfælde, hvor vi oplyser om, at vinen ikke bør gemmes i længere end to år.
Vin bør opbevares mørkt og optimalt ved 14° C. Vine modnes hurtigere og kan blive ødelagt ved opbevaring i direkte sollys og/eller under skiftende eller konstante temperaturer over 16° C.
Når din reklamation er berettiget, ombytter vi varen. Hvis dette ikke er muligt, kan du få dine penge retur eller afslag i prisen. Vi gør opmærksom på, at du kun kan kræve pengene retur eller afslag i pris, hvis vi ikke kan tilbyde at ombytte varen.
Prop forekommer jævnligt både i billige og dyre vine med korkpropper. Det er desværre uundgåeligt. Greenwood Fine Wine foretager ombytning, hvis mere end én ud af 12 flasker af samme vin har prop. Ombytning sker dog ikke nødvendigvis til samme årgang (hvis årgang er udsolgt).
Det præciseres, at reklamationsretten i alle tilfælde bortfalder to år efter levering.
Den fejlbehæftede vare skal returneres vedlagt kopi af ordrebekræftelse og print af førnævnte reklamationsmail til nedenstående adresse.
Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.
Returnering kan også ske ved at aflevere varerne personligt hos os:
Greenwood Fine Wine A/S
Smedegården
Vestergade 4
1456 København K
KLAGEADGANG
Hvis du, som forbruger, vil klage over dit køb, skal du sende en mail til Greenwood Fine Wine på sales@greenwoodfinewine.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage via klageportalen for Nævnenes Hus til:
Nævnenes Hus:
Toldboden 2, 8800 Viborg
CVR 37795526
For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110,00 DKK og højst 100.000,00 DKK.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal på http://ec.europa.eu/odr